费用答疑
钱花在哪、去哪看、找谁问,一次说清
易丰游艺把与费用有关的问题按账户、活动、栏目、人工确认分成四组。你想知道某一项怎么算、哪个入口能查到明细、遇到拿不准的情况找谁,顺着左边选一组就能直接落到答案上。
- 问题分组
- 4 组
- 收费调整归档
- 21 期
- 活动形式
- 5 类
- 工作日首次响应
- 4 小时内
你关心哪一块
每条回答先给做法,再补一句什么情况下用得上。拿不准的,翻到最后一组。
娱乐平台账户费用分成两块:一块是日常都要用到的基础服务,另一块是你要用才开的增值项。怎么算、在哪看、查不到时怎么绕过去,下面三条按顺序说。
账户费用由哪两部分组成?
基础服务费覆盖栏目浏览、更新提醒和简体中文界面的日常使用;可选增值项按需开通,开一项算一项。两部分在设置页分列显示,已开通和未开通的条目一眼就能分开。
深色是本账户都会有的部分,暖色是你自己决定开不开的部分。
设置页逐项对照怎么走?
打开设置页,展开费用明细,把基础服务费与已开通的增值项逐行看一遍。哪一行对不上,记下栏目名称和收费期数,工作日找客服说清楚就行。
- 1进入设置页
- 2展开费用明细
- 3逐行对照两部分
- 4记下栏目与期数
在设置页找不到费用入口怎么办?
先用首页右上角的费用速查跳一次,登录后就直接落在设置页。手机屏幕在 320px 到 480px 之间时,入口收在顶部菜单的第二层,往下翻一屏就能看到。
主题赛事、节令市集、栏目联动、新手引导、线下聚会,这五类活动各自对应一个档位。同一档位的活动费用一致,档位说明跟着活动页一起呈现。
易丰娱乐活动费用按什么分档?
档位按活动形式划分,五类形式对五个档位。同一档位内,活动办在哪个栏目、哪座场馆,执行的都是同一套标准,具体数字写在对应活动页的档位说明里。
怎么确认自己要参加的活动在哪个档?
活动页顶部有一枚档位标签,标签的色相和活动形式一一对应。报名之前先看标签再看时间,预算心里就有底了。
活动改期或者换了场地,档位会变吗?
活动形式没变就不重新定档,改期、换场地都跟着原档位走。如果形式本身换了,比如市集改成线下聚会,就按新形式对应的档位执行,活动页的标签会同步更新。
栏目收费的每一次调整都留了记录,按季度归档,已经积累 21 期。想知道某个栏目什么时候动过、动了多大范围,去游戏分类下面是翻得到的。
栏目收费调整记录在哪里查看?
从栏目中心进入游戏分类,分类下方就是按季度排列的收费调整记录。最近一期排在最前面,往前翻就是更早的季度。
每一期记录里能看到什么?
三样东西:这次调整发生在哪个时间段、涉及哪些栏目、变动范围有多大。看完这三项,就能判断自己常看的栏目有没有被带进去。
不想每次手动翻,有别的办法吗?
在栏目中心开启栏目订阅与更新提醒,最多可以选 12 个栏目。有调整发生,提醒会跟着更新提示一起送到你面前。
设置页那几行对不上、活动档位拿不准、栏目记录没看明白,都可以在工作日找客服确认一次。下面说清楚什么时候在线、要带什么信息。
客服什么时候在线?
工作日 9:00 至 18:00。提交之后平均 4 小时以内收到第一次回复,按先后顺序处理。周末提交的内容顺延到下一个工作日。
提交之前,先准备好哪些信息?
账户名、涉及的栏目名称或活动名称、对应的收费期数,再加上页面上让你有疑问的那一行文字。四项给全,通常一次往来就能说清。
该邮箱为站点客服邮箱,工作日内回复账户费用与栏目收费的疑问。想让沟通更快,内容合作与节令专题策划请走找到我们那一边。
接着看
答案看完了,还有三条路可以走
想把栏目分类摸清楚的、想先看几期调整归档的、想坐下来谈合作的,从这里各取一条。